bt365体育在线官网_aa365备用网址_365bet体育在线中文县医保局聚焦医保服务窗口建设,全力打造服务环境标准化、服务行为标准化、服务流程标准化的医保民生工程。医保经办服务中心严格按照国家医保局《国家医疗保障经办大厅设置与服务规范》标准及省市医保局关于医保经办公共服务规范要求，以硬件提升为基础，在服务软实力上下工夫，着力优化医保公共管理服务。

不断强化服务意识和工作责任心，形成“心往一处想，劲往一处使”的窗口工作氛围。提高窗口工作人员文明礼仪素质、规范服务水平，与群众面对面交流和心贴心沟通，实打实为群众办事。医保队伍业务办理动作娴熟，对待群众热情周到，一个阳光的微笑，一个暖心的动作，一句耐心的解释，都是文明窗口的生动体现。不断强化医保业务培训，提升医保业务水平。通过持续开展医保业务培训，强化工作人员业务学习能力，全面解读医保政策文件精神，确保每项医保政策精准落实，使医保窗口经办人员具备过硬的理论和业务素质，能够第一时间解决好办事群众的问题。我局还按照医保服务“四化建设”“四最服务”标准，实行“一窗通办”的综合柜员制服务模式。确保所有事一窗办理、一次办结，即时办理的事项平均办理时长不超过10分钟。服务大厅升级“帮代办”服务。实现帮办代办全程办贴心服务再升级，全程“带帮办”，让服务“一次到位”。实现“不见面办理”。积极推行“掌上办”、“网上办”，构建线上线下一体化新模式，力争让数据跑腿,让群众少跑腿,为参保群众提供更加精准、高效、有温度的医疗保障服务。

医保窗口虽然很小，但是却承载着千家万户的民生工程，不断提高窗口服务质量，提高服务效能，高质高效为群众办理好医保相关问题，让群众满意是bt365体育在线官网_aa365备用网址_365bet体育在线中文医保局每一个工作人员的最高目标。